Що робити якщо менеджери не будуть користуватися CRM?

Це найчастіша проблема. Вирішуємо на етапі навчання: показуємо менеджерам як CRM допомагає продавати більше і заробляти більше особисто. Налаштовуємо систему так, щоб без неї було складніше, ніж з нею.

Впровадження CRM для відділу продажів під ключ — KOMMO

Засновник ChelCRM

// Маркетинговий консалтинг від практика

Роман Пятко

Засновник ChelCRM · 12 років у системній архітектурі

«За 7 років роботи з KOMMO я бачу одну закономірність: компанії з 5-15 менеджерами втрачають 30-40% потенціалу не через слабких людей, а через відсутність системи продажів. Моя задача — побудувати цю систему.»

Я заснував ChelCRM у 2018 році і поклав в основу компанії свою методологію впровадження KOMMO. За 7 років ми зробили 340+ проєктів, виростили команду сертифікованих спеціалістів і розробили 14 власних рішень для українського ринку.

Сьогодні впровадженням під ключ займається команда ChelCRM. Я особисто долучаюсь до стратегічних рішень: великі проєкти, складні воронки, маркетинговий консалтинг для власників. Це дозволяє нам тримати якість на сотнях проєктів одночасно.

12+

років в системній архітектурі

340+

впроваджень CRM

авторських рішень для KOMMO

3-50

менеджерів у відділах клієнтів

Написати Роману в Telegram →

Особистий контакт засновника — для стратегічних запитів та тарифу «Ентерпрайз». Усі інші запити → команда ChelCRM

// Знайомо?

Чому відділ продажів не дає результатів

Дві головні причини, чому відділ продажів не масштабується. Решта — наслідки.

📉

Ви не знаєте, скільки лідів втрачаєте

Заявки з реклами, сайту, месенджерів та рекомендацій губляться між менеджерами, Excel-таблицями і блокнотами. Жоден інструмент не показує реальну воронку — і неможливо зрозуміти, де відвалюються найдорожчі ліди.

Середня компанія втрачає 25-40% лідів

💸

Реклама палить бюджет, але ви не бачите ROI

Витрачаєте на Google, Meta, телемаркетинг — але не знаєте, який канал реально приносить угоди, а який лише накручує заявки. Без наскрізної аналітики кожен місяць ви фінансуєте "темну сторону" маркетингу.

До 50% бюджету йде в нікуди

🔄

CRM є — але мертва

Купили ліцензію, менеджери не користуються. Воронка не налаштована, дані не заповнюються.

⏰

Менеджери в рутині

4+ години на день — створення ТТН, копіювання даних, нагадування. Замість продажів.

👁️

Немає прозорості для керівника

Хто продає, хто буксує, де зависають угоди — не видно. Рішення приймаються "наосліп".

🔁

Клієнти не повертаються

Немає системи follow-up та повторних продажів. Клієнт купив раз — і зник.

// Для кого

Які відділи продажів ми будуємо

Спеціалізуємося на телемаркетингу та освітніх проєктах. Також працюємо з e-commerce, B2B-послугами, виробництвом та іншими нішами з активними продажами.

📞

Холодні дзвінки

Кол-центри, телемаркетинг, активні продажі

🎓

Освітні проєкти

Онлайн-школи, курси, EdTech, інфобізнес

🛒

E-commerce

Інтернет-магазини, маркетплейси, дропшипінг

💪

Спорт. харчування

Інтернет-магазини добавок, нутри-сервіси

⚙️

B2B-послуги

IT-агенції, консалтинг, маркетинг-агентства

🏭

Виробництво

Дилерські мережі, B2B-канали, склад

💬

Месенджер-продажі

WhatsApp, Instagram, Telegram, чат-боти

🏥

Медичні центри

Клініки, стоматології, ЕстетикMed, лабораторії

✈️

Туризм

Туроператори, агенції, готелі, екскурсії

🚗

Автобізнес

Автосалони, СТО, страхування, шинні центри

⚖️

Юридичні компанії

Адвокатські бюро, юр. сервіси, нотаріат

🎯

Рекламні агенції

SMM, контекст, креатив, продакшн-студії

// Як ми працюємо

5 кроків від хаосу до системи

Той же інженерний підхід, що використовують у системній архітектурі. Кожен крок документується і затверджується вами.

Аудит відділу продажів

Розбираємо ваші бізнес-процеси: як приходять ліди, де зависають угоди, де губляться клієнти. Інтерв'ю з керівником і ключовими менеджерами. Знаходимо вузькі місця та точки втрат.

⏱ 2-3 дні · безкоштовно при замовленні впровадження

Технічне завдання та прототипування

На базі аудиту складаємо детальне ТЗ: воронки, етапи, автоматизації, інтеграції. Створюємо графічний прототип бізнес-процесу. Затверджуємо разом з вами — без затвердження не йдемо далі.

⏱ 3-5 днів · документ + візуальний прототип воронки

Налаштування KOMMO за затвердженим ТЗ

Створюємо воронки, підключаємо канали (сайт, месенджери, телефонія, пошта), налаштовуємо автоматизацію: тригери, авто-задачі, розподіл лідів. Встановлюємо віджети та зовнішні інтеграції.

⏱ 5-10 днів · всі базові інтеграції включені

Навчання команди продажів

2-4 сесії для менеджерів + окрема сесія для керівника. Як працювати з воронкою, як вести угоди, як не втрачати клієнтів. Усі сесії записуються — для нових співробітників назавжди.

⏱ до 4 сесій · відеозаписи зберігаються в компанії

Супровід та оптимізація

30-90 днів повної підтримки залежно від тарифу: відповіді на питання, корекція воронок, доналаштування. Щомісячний аудит ефективності. Ви не залишаєтесь самі з системою.

⏱ 30-90 днів супроводу від команди ChelCRM

// Навчання

Що входить у навчання відділу продажів

Не «покажемо кнопки» — пояснюємо логіку, щоб менеджери розуміли чому CRM допоможе їм продавати більше.

Модуль 01

Логіка CRM для менеджера

Чому CRM допомагає заробляти більше особисто. Зняття опору команди — це 80% успіху впровадження.

Модуль 02

Робота з воронкою

Як вести угоди по етапах. Практика на реальних угодах вашої компанії — не на абстрактних прикладах.

Модуль 03

Комунікації з клієнтами

Месенджери, пошта, телефонія напряму з CRM. Шаблони, авто-відповіді, скрипти продажів.

Модуль 04

Задачі, follow-up, дедлайни

Система нагадувань. Що робити коли клієнт «думає» — найбільша точка втрат у більшості відділів.

Модуль 05

Для керівника: KPI та аналітика

Дашборди, звіти, KPI, конверсія воронки. Управлінські рішення на основі даних, а не «здається».

Модуль 06

Маркетинг у CRM

Звідки приходять реальні клієнти, яка реклама окупається. Наскрізна аналітика та ROI кожного каналу.

// Окремо до тарифу

Ліцензії KOMMO та віджети

Оплачуються окремо від впровадження. При замовленні через ChelCRM — отримуєте бонус-місяці та знижки на віджети.

🎫

Ліцензії KOMMO з бонус-місяцями

Активуєте ліцензію через нас — отримуєте додаткові місяці у подарунок від офіційного партнера. Ціна та сама, що й у KOMMO напряму.

Оплата за 6 місяців → отримуєш 7 (бонус +1)
Оплата за 10 місяців → отримуєш 13 (бонус +3)
Підтримка українською мовою
Допомога з вибором тарифу

Подивитися всі тарифи KOMMO →

🚚

Віджет Нової Пошти — наша розробка

Власна розробка ChelCRM. ТТН в один клік прямо з картки угоди, авто-створення за тригерами, SMS-модуль, кілька кабінетів НП.

Стандарт — від $40/міс (до 500 відправлень)
Бізнес — $60/міс (рекомендуємо)
VIP — $85/міс (все включено)
+ Авто-ТТН та SMS-модулі окремо

Детально про віджет →

// Відгуки керівників

Що кажуть РОПи та власники бізнесу

Наші клієнти — керівники відділів продажів, СОО, власники середнього та великого бізнесу. Імена змінено за згодою.

// Освітній проєкт

Продаємо онлайн-курси, середній чек $400. Ліди зависали на етапі «оплата». Роман перебудував воронку, додав авто-нагадування за 3 точками. Конверсія в оплату виросла +27% за перший місяць — це окупило впровадження за тиждень.

+$18 000 додатково за місяць

МаринаCEO освітньої платформи · 8 менеджерів

// Холодні дзвінки

12 менеджерів на холодних дзвінках. До впровадження не бачив хто скільки дзвонить, які скрипти працюють, де ховаються відмовники. Зараз — повна картина за 30 секунд у дашборді. Конверсія виросла вдвічі.

×2 конверсія за 3 місяці

ОлександрКерівник відділу продажів телекомпанії

// Інфобізнес

Великий проєкт інфопродуктів — кілька воронок, складна логіка. Боявся брати «інтегратора», бо багато хто обіцяє і кидає на півдорозі. Команда ChelCRM провела усі етапи чітко за ТЗ, Роман особисто долучався на ключових рішеннях. Через місяць після здачі продовжуємо працювати — самі пропонують оптимізації.

3 воронки запущено за 3 тижні

СергійВласник продюсерського центру курсів

// Спорт. харчування

Менеджери обробляли 40 заявок на день вручну. Після впровадження — 80, без додаткових людей. Автоматизація ТТН Нової Пошти і розподіл лідів зробили своє. Зекономили на наймі двох менеджерів. Окупилося за 3 тижні.

×2 заявок без найму

ІгорДиректор інтернет-магазину спортхарчування

// EdTech / B2B

Я заступник СОО, шукав інтегратора з розумінням бізнесу, а не «налаштовщика кнопок». Роман — той єдиний, хто сів за стіл і розпитав про KPI до того, як показати CRM. Це впровадження окупилося не лише у грошах, а й у якості управлінських рішень.

+ управлінська прозорість

ДмитроЗаступник COO освітнього холдингу

// B2B IT-послуги

Роман навчив команду не натискати кнопки, а розуміти логіку. Через два місяці менеджери самі почали пропонувати покращення воронки. Такого рівня залученості від інтегратора я не очікував. Це не «налаштування CRM», це консалтинг.

Команда сама розвиває систему

АндрійВласник B2B IT-агенції

// Інвестиція у систему продажів

Три рівні впровадження CRM

Робимо комплексно: аудит, ТЗ, налаштування, навчання, супровід. Команда ChelCRM працює за єдиним методологічним стандартом, закладеним засновником.

Що не входить: ліцензії KOMMO та віджети — оплачуються окремо. При замовленні через нас — отримуєте бонус-місяці та знижки.

Бізнес

Впровадження під ключ

Для відділів 3-10 менеджерів. Базова система продажів з усім необхідним.

$2 400

+ ліцензії та віджети окремо

Аудит бізнес-процесів (інтерв'ю, аналіз)
ТЗ + графічний прототип воронки
До 3 воронок продажів
Усі канали: сайт, месенджери, телефонія, пошта
Базові віджети (НП, маркетплейси за вибором)
4 сесії навчання + відеозаписи
30 днів супроводу
Команда ChelCRM за авторською методологією

Обговорити Бізнес

Найпопулярніший

Корпоративний

Масштабне впровадження

Для компаній з кількома відділами та складною структурою продажів.

$4 900

+ ліцензії, віджети, кастомна розробка окремо

Глибокий аудит + стратегічна сесія з командою ChelCRM
Детальне ТЗ + прототипування всіх процесів
Необмежена кількість воронок
Кастомні інтеграції та робота з API
Розробка індивідуальних віджетів
Навчання керівників та менеджерів окремими треками
60 днів супроводу + щомісячний аудит
Персональний менеджер проєкту

Обговорити проєкт

Преміум

Ентерпрайз

Повна трансформація відділу продажів

Стратегічний консалтинг + впровадження + побудова системи KPI та мотивації.

$9 480

+ ліцензії, віджети, кастомна розробка, ERP — окремо

Все з тарифу «Корпоративний»
Стратегічний консалтинг від засновника Романа Пятка (тільки в цьому тарифі)
Маркетинговий аудит + воронка лідогенерації
Інтеграція з ERP, складом, бухгалтерією
Побудова системи KPI та мотивації менеджерів
Розробка скриптів продажів
90 днів супроводу + SLA
Щомісячний аудит ефективності
Пріоритетна підтримка 24/7

Запросити КП

// Питання

Часті запитання

Якщо вашого питання тут немає — напишіть нам у Telegram, відповімо особисто.

Скільки часу займає впровадження? +

Бізнес — 10-15 робочих днів. Корпоративний — 15-20 днів. Ентерпрайз — від 3 тижнів. Працюємо паралельно з вашими поточними продажами, не зупиняючи їх. Перший етап (аудит + ТЗ) зазвичай уже на 5-7 день.

А якщо менеджери не будуть користуватися CRM? +

Це найчастіша причина «мертвих» CRM. Ми вирішуємо це на двох рівнях. По-перше, на етапі навчання показуємо менеджерам персональну вигоду — як CRM допоможе їм заробляти більше і витрачати менше зусиль. По-друге, налаштовуємо систему так, щоб без неї було технічно складніше, ніж з нею.

У нас вже є KOMMO/amoCRM, але вона не працює. Допоможете? +

Так, більше половини наших проєктів — це «реанімація» діючих CRM. Починаємо з аудиту: що пішло не так, де утечки, які процеси не налаштовані, чого не вистачає. Після цього даємо план виправлення з оцінкою вартості. Часто буває дешевше, ніж комплексне впровадження з нуля.

Чи входить ліцензія KOMMO у вартість впровадження? +

Ні, ліцензія KOMMO та віджети оплачуються окремо. Але при активації через ChelCRM ви отримуєте бонус-місяці: +1 місяць при оплаті за 6, +3 місяці при оплаті за 10. Плюс знижки на наші власні віджети для клієнтів впровадження.

Чи працюєте з іншими CRM (Bitrix24, KeepinCRM, інші)? +

Ні. Наша спеціалізація — виключно KOMMO. За 7 років зробили 340+ проєктів саме на цій системі. Ми не «інтегратори усього» — ми експерти в одній системі, і це дає нам глибину, якої не буде у тих, хто розпорошується.

Хто буде вести мій проєкт? +

Впровадженням займається команда ChelCRM — сертифіковані фахівці з KOMMO, які працюють за єдиним методологічним стандартом. Цей стандарт заклав засновник Роман Пятко за 12 років роботи в системній архітектурі. На тарифах «Корпоративний» і «Ентерпрайз» Роман особисто долучається до стратегічних рішень: глибокий аудит, ключові архітектурні рішення, маркетинговий консалтинг.

Що якщо у нас немає налагодженого відділу продажів? +

Тоді спочатку треба будувати відділ — і CRM закладати в нього з самого початку як основу. Це варіант для тарифу «Ентерпрайз»: робимо стратегічний консалтинг з Романом, формуємо структуру відділу, KPI, процеси — і вже потім автоматизуємо.

Чи можна оплатити частинами? +

Так. Стандартна схема — 50% передоплата, 50% після здачі першого етапу (налаштування + базове навчання). Для тарифу «Ентерпрайз» можна розбити на 3 платежі за етапами.

Чи дасте сертифікат партнерства KOMMO як підтвердження? +

Так. ChelCRM — офіційний партнер KOMMO Partner Program з 2018 року, сертифікат №23125984. Можна подивитися на головній сторінці сайту або запросити PDF у Романа.

Як отримати безкоштовну консультацію? +

Напишіть команді ChelCRM в Telegram (@chel2018) — це основний канал для всіх запитів. Перші 30 хвилин консультації безкоштовні: розберемо вашу ситуацію і чесно скажемо чи потрібна вам CRM, який тариф підходить, і що краще починати в першу чергу. Для великих стратегічних проєктів (тариф «Ентерпрайз») команда організує окрему сесію з Романом особисто.

CRM для відділу продажів — під ключ